※本篇內文資訊參考如下※
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※更新文章日期： 2018-11-13
FB臉書詐騙退款、退費、退貨流程教學
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買來卻發現是詐騙商品，可以要求退費，曾經有網友三個月內拿回款項過，以下參考!!
首先一定要有貨運單包裹號碼(託運單據)，才能跟貨運請求退款，看是哪間貨運就找哪一間!
找到貨運公司官網，或是網路客服客訴，並且發訊息或是電話要求退貨退費，並且止付現金貨款給寄件人，並要求協助退貨!
也可以請貨運公司提供寄件人(清關行)電話跟email，寄件人有電話，就打去辦退貨。寄件人有地址也可直接去辦退貨!
寫信可以留下記錄，信的內容，要附上貨運單照片，跟你的退款(全額退費)的銀行帳號跟戶名(回覆時間大概2-3天回)!
便利商店超商取貨付款的話，請找超商官網網路客服，請他們提供寄件人電話郵件等資料進行退款!
基本上以上申請退款成功後，款項大概7天左右會匯到你的帳戶，如果沒退，就一樣繼續聯繫清關行，商品他們會自動來你家收回去!千萬別自己寄送回去!
如果想報案，建議直接上政府的165去報案，比較不會被”吃”案，https://www.165.gov.tw/Home/CaseReport
貨運/清關行相關資料
黑貓宅急便/黑貓探險隊https://www.t-cat.com.tw/CallCenter/WebContact.aspx
新竹物流https://www.hct.com.tw/
#速立達http://www.sldex.com/index_about.php?id=1
嘉里大榮貨運http://www.kerryexpress.com.tw/contact.html
中華郵政 郵你真好(郵局)https://www.post.gov.tw/post/internet/index.jsp
#杰威(俊峰)杰威(壹零壹)03-3244778 傳真 : 03-3244832
威生堂(#宗威)(#銳果)線上客服申請退費http://220.132.8.78/external/
旺旺(宗威)02-27168229
宗威鴻運 02-27173322 02-27171163
宗威(金品)客服 02-27170722
駿速(嘉誠)客服 02-77295957
駿速 email : [email protected]
駿速-地球村 02-77309986
駿速地球村 email : [email protected]
駿速官網申請退貨退費http://www.justspeed.com.tw/front/move.php
JustSpeed集貨網駿速臉書https://www.facebook.com/JustSpeed
鴻鑫 電話:03-3116080 03-3116079 03-33116078 03-3110087 傳真:03-3116083 鴻鑫 email : [email protected]
常誠(邦勤)電話:04-25652906 04-25653910 04-25653915 傳真:04-25609629 常誠email : [email protected]
東風(#海峽通)(#中國貿易開發) 02-25081218 02-25083859 02-25180406 LINE : 0972979081(請用電話號碼搜尋） LINE ID：@fib9278p
林道 03-3992289 03-3992281 林道 傳真 03-3992780 林道email : [email protected]
天胜 02-25110785 傳真:02-25110735
達裕 email：[email protected]
達裕官網填寫貨件申訴http://www.dayu77.com/appeals.html
交通新聞稿 有關以FACE BOOK（臉書）購物詐騙之防制與作為說明
針對民眾於公共政策網路參與平臺連署「建請主管機關重視FACE BOOK（臉書）購物詐騙一案，研議如何防制與作為」之提案，交通部公路總局已於106年10月12日邀集相關提案人及業者，對於貨運業者應配合之相關防制作為及建立協助處理機制事宜進行研商並獲致共識，後續除要求各貨運(宅配)業者依據汽車運輸業管理規則第118條規定，確實於貨物配送單填寫託運人公司及商業登記完整名稱、地址、電話等資料外，如遇有貨到付款消費爭議案件，並應協助消費者向託運人辦理退貨及退款事宜，同時並請業者加強過濾信譽不佳託運人，落實源頭管理，以維護消費者權益。
交通部表示，近年來消費者透過臉書、Line網路廣告進行購物，為目前相當風行之消費模式，部分有心賣家係利用貨運(宅配)業者所提供貨到付款之附加服務，從事網購寄送與訂購商品不符或明顯瑕疵貨品，為維護消費者權益，行政院消費者保護處前於106年7月17日已召開「研商宅配、超商業者提供寄件人資訊及建立貨到付款退款機制之可行性」會議，除已責成公路總局督導各大貨運(宅配)業者確實依規定於運送貨品配送單應記載託運人之姓名、住址及電話，以供受貨人識別外，並請業者研議建立貨到付款退款機制或暫時保留爭議條款之緩衝機制之可行性，以有效維護網路購物消費者權益。公路總局指出，上開會議結論均已由各大貨運(宅配)業者納入於託運契約條款修訂，該局亦已函請業者加強過濾信譽不佳託運人，落實源頭管理，以減少爭議。
交通部特別呼籲，消費者進行網路購物交易，宜慎選商譽良好之電子商務平台交易，以降低蒙受詐騙之風險並維護自身消費權益，倘不幸遇有貨到付款消費爭議案件，可逕向負責運送之貨運(宅配)業者反映，相關業者將配合協助轉知託運人辦理退貨及退款事宜，如需進一步協助者，亦可向公路總局各區監理所(站)洽辦協助。
* 聯絡人： 黃科長鈴婷、鄧專員明宗 * 聯絡電話： 02-23070123#2300、02-23492134
