※本篇內文資訊參考如下※
- -
※更新文章日期： 2026-04-01
04/01 LINE被盜用 強制登出 無法找到此帳號的驗證的認證資訊 解決方式教學 2026
–
目前預防作法
1.關語音。
2.設帳號密碼。
3.設立與google或apple同步。
4.網頁登入雙重認證。
5.若只在手機使用line，則可另外關閉允許自其他裝置登入。
–
–
–
LINE爆發大規模帳號被盜災情！語音信箱淪為資安破口
事件時間：2026年3月31日晚間至4月1日
受災狀況：
大量台灣LINE用戶無預警遭到強制登出，且無法再次登入。
帳號被駭客接管後，好友名單、群組及聊天紀錄全數消失。
此次災情中，以台灣大哥大（包含原台灣之星）用戶受影響最為嚴重。
–
駭客攻擊手法解析
此次大規模盜用並非點擊釣魚連結，而是駭客鑽了「語音驗證」與「電信語音信箱」的漏洞。攻擊流程如下：
駭客輸入受害者的手機號碼嘗試登入LINE，系統會先發送簡訊驗證碼。
駭客改為觸發「語音驗證」，LINE系統會打電話唸出驗證碼給該手機號碼。
若受害者未接聽，這通語音電話會直接轉入「電信語音信箱」，驗證碼被完整錄下。
駭客撥打電信業者的遠端語音信箱入口，輸入受害者門號與預設密碼（通常為0000或1234），即可聽取留言取得驗證碼，成功接管LINE帳號。
–
【解決方式與自保指南】防堵帳號被盜的應對措施
為了避免帳號遭有心人士惡意接管，或是在被盜後降低損失，請立即執行以下防護與應對措施：
預防措施：立刻關閉語音信箱或更改密碼
由於駭客利用未更改的預設密碼竊取語音留言，最釜底抽薪的方式是直接關閉語音信箱功能。
中華電信：在手機撥號鍵盤輸入「##002#」後撥出，即可關閉語音信箱轉接。
台灣大哥大：透過台灣大客服APP，依序點選「設定」>「門號設定」>「語音信箱」並選擇關閉；或在官網智能客服輸入「語音信箱取消」。
遠傳電信：開啟遠傳行動客服APP，在搜尋列輸入「關閉語音信箱」，依指示輸入身分證字號即可取消。
若因工作需求無法關閉，請務必向電信業者申請更改語音信箱密碼，切勿使用出廠預設值。
–
遠傳要關語音信箱，找線上客服會卡很久，照這個步驟操作，很快就能關閉了。
1.打開遠傳app，選左下角「電信服務」
2.點選「關語音信箱」
3.跳轉到頁面設定後選擇「關閉」
4.按下一步後輸入個人身分證字號
5.按確認送出後就設定成功了，確認狀態是「關閉」
6.會收到一封遠傳服務通知的簡訊，告知語音信箱功能已取消
–
帳號防護：LINE APP內部的安全設定
請開啟LINE並前往「設定」>「我的帳號」，完成以下3項安全防護：
綁定帳號：務必綁定您本人的Apple ID或Google ID。這能在帳號發生異常時，作為搶回帳號的重要依據。
網頁登入雙重認證：開啟此功能，多增加一層登入防護。
允許自其他裝置登入：若平時無使用電腦版或平板版LINE的需求，請將此功能關閉。有用電腦版習慣的用戶則先維持原設定。
–
事後補救：帳號已被盜用的處理方式
若您的帳號已經不幸被強制登出並遭接管：
嘗試再次登入：利用LINE官方的再次登入功能，看是否能搶回帳號。
聯繫客服：若無法登入，請立即填寫LINE官方客服「與我們聯絡」表單。
尋求補償：若事前有綁定Apple或Google帳號，有較高機率找回原帳號；若無綁定，客服僅能引導建立新帳號，但會協助將您過去購買的付費貼圖、主題與代幣轉移至新帳號。
提醒您，處理過程中絕對不要聽信非官方的操作引導，也不要將帳號綁定至他人的Apple或Google ID上。
–
–
LINE 與台灣大哥大於 2026 年 4 月 1 日針對此次大規模盜用事件，分別釋出最新官方聲明與處置方式：
LINE 官方回應
啟動調查與安全監控
官方證實自 3 月 31 日晚間起陸續接獲大量用戶反映帳號遭強制登出與盜用，目前已正式啟動內部調查，釐清確切攻擊途徑，並持續嚴密監控平台整體資訊安全。
後續客服處理原則
針對已經受害的用戶，官方呼籲切勿聽信非官方的操作引導，應盡速透過「與我們聯絡」表單聯繫 LINE 客服團隊：
有綁定 Apple 或 Google 帳號者：有較高機率可協助找回原帳號。
未綁定 Apple 或 Google 帳號者：客服僅能引導用戶建立全新的 LINE 帳號，但會協助將用戶過去購買過的付費商品（如：貼圖、主題、代幣）轉移並補回至新帳號。
對話紀錄：若事前未備份，遭駭客覆蓋或刪除的對話紀錄目前無法復原。
–
台灣大哥大 官方回應
全面取消語音信箱「預設密碼」
針對外界直指「語音信箱預設密碼」為此次資安破口，台灣大哥大表示，即日起已全面取消原台灣之星用戶的語音信箱預設密碼機制。
所有用戶在首次啟用「遠端聽取留言功能」前，系統皆會強制要求必須完成個人化密碼設定，不再有 0000 或 1234 等預設值，以確保安全控管水準。
呼籲落實三大資安防護
台灣大建議用戶立即採取以下三招強化通訊軟體安全：
落實語音信箱密碼管理：若有遠端聽取留言需求，務必透過手機直撥 123（選單按 3）、使用台灣大客服 APP 或致電客服，自訂高強度密碼，避免使用生日或連續數字。
通訊軟體安全檢查：強烈建議用戶開啟 LINE 的「雙重驗證」功能，並視個人使用需求，關閉「允許自其他裝置登入」選項。
保持高度資安覺察：近期切勿點擊任何來路不明的簡訊，或宣稱可協助「恢復 LINE 帳號」的釣魚連結。
–
–
數發部：第一時間督促台灣大哥大與LINE立即修補漏洞確保用戶權益
針對媒體報導不肖人士利用台灣大哥大語音信箱功能與 LINE 驗證機制以盜取帳號，數位發展部（下稱數發部）表示，已在第一時間督導台灣大哥大與 LINE 盡速釐清事實並進行緊急應處，同時督導三大電信業者全面盤點，以確保用戶權益。台灣大哥大已於今（1）日上午完成系統及流程修正，LINE 也就本次事件啟動調查，並針對帳號異常情形提供客服協助處理機制。
數發部表示，台灣大哥大調查結果顯示，受影響的系統為供原台灣之星用戶使用的語音信箱。（台灣大哥大與台灣之星於2023年12月1日正式合併，台灣之星納入台灣大哥大。）由於語音信箱使用預設密碼，若用戶未修改預設密碼，用戶以外人員也可透過輸入手機號碼及預設密碼聽取留言，進一步取得LINE的語音驗證碼。台灣大哥大已緊急修補此漏洞，針對使用預設密碼聽取留言者，引導至客服，核對身分後重新設定語音信箱密碼，以提升語音信箱安全。
為確保民眾權益，數發部已責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信三大電信業者全面盤點，確保所有提供用戶之服務，無類似情形。台灣大哥大亦依資通安全管理法規定，向本部通報資通安全事件。
數發部說明，在LINE方面，該公司表示已就本次事件啟動調查，並持續監控平台安全；另針對帳號異常情形，提供客服協助處理機制，依用戶帳號是否綁定Apple或Google帳號，提供不同之帳號復原或後續處理方式。
數發部將持續關注事件發展與即時通訊平台帳號安全維護機制之運作情形，並督導業者避免再次發生類似狀況。數發部也提醒民眾，若帳號出現異常情形，應儘速透過官方客服管道尋求協助，並留意帳號安全設定及登入狀況，若非本人申請卻收到驗證碼務必提高警覺，也要避免使用預設設定或點擊不明連結，以降低帳號遭冒用之風險。
發布單位：數位發展部 建立日期：2026-04-01 更新日期：2026-04-01
–
