【颱風】取消訂房退訂金、民宿、飯店、申訴訂房消費糾紛注意事項








※本篇內文資訊參考如下※



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※更新文章日期: 2017-07-29

剛好今日要出去玩
結果發現有颱風(尼莎)來攪局
稍微整理一下資訊給大家

攸關於最重要的取笑訂房訂金部分
cancel a reservation(取消退房)
reservation guarantee(訂金)

飯店與民宿業者
消費者保護處(GOV政府來源):
收取訂房定金,不可超過總房價30%!

退費標準如下
(無法入住時, 退費比率)
如果沒有遇到天災(颱風豪雨地震等因素)
預定住宿前可退訂金比率
14日之前: 100% (訂金全退)
10~13日: 訂金70%
7~9日: 訂金50%
4~6日: 訂金40%
2~3日: 訂金30%
前一日: 訂金20%
當日: 0% 全額訂金不退還
PS:不是「房價總額」去計算的哦!

如果遇到天災(颱風豪雨地震等因素)
※行政院消保處提醒※
颱風前後,消費者若因大眾交通停駛或交通中斷
無法抵達旅遊地屬於不可抗力因素
又或者旅遊當地發生災情,如淹水、道路毀損嚴重
業者無法提供住宿等,
也屬不可歸責因素,業者應退還預定費用

依據旅館業定型化契約
因不可抗力或其他不可歸責於原因
導致無法履約,住宿業者應退還全額訂金

假設
今天訂房網站上有標示 「取消訂房不退費」
其實可以打電話回去跟業者溝通
告訴他們收取訂金超過定型化契約的規定
但如果他們還是堅持要收總價全額的話
就可以到「行政院消費者保護會」的網站提出申訴
http://www.cpc.ey.gov.tw/










全國消費者服務專線電話:1950 
各縣(市)政府消費者服務中心電話與地址(來源)
台北市
02-27256169
02-27221990
台北市市府路1號1樓東區
高雄市
07-3373685
07-3312813
高雄市四維三路2號9樓
新北市
02-29683092
02-89536837
新北市板橋區中山路1段161號1樓聯合服務中心
基隆市
02-24276001
02-24230765
基隆市義一路1號1樓
桃園市
03-3383070
03-3391709
桃園市桃園區縣府路1號
新竹市
03-5220862
03-5249224
新竹市中正路120號
新竹縣
03-5518101#5081
03-5585306
新竹縣竹北市光明六路10號
苗栗縣
037-364724
037-377347
苗栗市縣府路100號(消保課)
台中市
04-22289111#23700
04-22289000
04-22207287
04-22200922
04-22259509
台中市西屯區台灣大道三段99號文心樓10樓
嘉義市
05-2221661
05-2275217
嘉義市中山路199號
嘉義縣
05-3620338
05-3620156
嘉義縣太保市祥和新村祥和一路東段1號
南投縣
049-2222000
049-2203066
049-2236453
南投市中興路660號
彰化縣
047-294472
047-274527
彰化縣彰化市中山路2段416號
雲林縣
05-5350960
05-5329473
雲林縣斗六市雲林路2段515號
台南市
06-2997788
06-2993388
06-2974597
台南市永華路2段6號
屏東縣
08-7320415#2210~2211
08-7347182
屏東市自由路527號
宜蘭縣
039-251000#2521~#2528
039-9252841
宜蘭市縣政北路1號
花蓮縣
038-226195
038-230941
花蓮市府前路17號
台東縣
089-330577
089-330483
台東市中山路276號
澎湖縣
06-9266266
06-9277260
馬公市治平路32號
金門縣
082-372852
0823-23418
金門縣金城鎮民生路60號
連江縣
0836-26192
0836-26978
馬祖南竿鄉清水村101號








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