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※更新文章日期： 2017-11-30
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其他官方網站公布訊息
《RO：守護永恆的愛》
實名化認證與帳號問題回報說明
近期有收到部分玩家反應，
發生無法登入、密碼被更改或是帳號被盜等狀況。
請發生此狀況之玩家，
立即回報給遊戲客服人員，
並附上回報流程，以利加速作業處理。
1. 至官網下載申請表
https://www.wegames.com.tw/
service/download
2. 請務必完整填寫
(申請表需有2頁、身分證正反面影本、
最近一次儲值的訂單截圖
PS:儲值資料不會在遊戲裡唷，
會在你的APP商店裡~
（內含儲值品項，時間，金額，訂單編號）、
並提供需綁定的E-Mail)
3. 完成後傳真至02-7726-7677
客服收到後
會確認玩家資料是否正確，是否為帳號所有人。
4. 資料核實正確後，
會協助綁定E-Mail，
玩家可透過官網平台之找回密碼功能重置密碼。
https://www.wegames.com.tw/
member/forgot
《RO：守護永恆的愛》
實名化認證與帳號問題回報說明
https://rom.gnjoy.com.tw/
news/view/id/5414
《RO：守護永恆的愛》
客服中心新增『遊客提問』功能教學
https://rom.gnjoy.com.tw/
news/view/id/5423
※最後再次提醒，
請勿點擊或開啟來路不明的圖片、
檔案、連結與網址，並請定時更改密碼。
※為了保護帳號安全，
請務必完成實名化認證，以避免影響自身權益。
實名化網址：
https://www.wegames.com.tw/
member/realname
*團隊目前已開通國際簡訊服務，
港澳玩家已可正常完成實名認證。
